Aviso de
Privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Datos personales que recopilamos

Para contratar servicios turísticos en joveltravel.com, Jovel Travel puede recopilar de manera voluntaria información personal para identificarte, entre otros:

• Nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, teléfono, fax y correo electrónico.
• Datos de tarjeta de crédito, débito o servicios, y nombre de las personas que usarán los servicios contratados.
• Clave de usuario, contraseña o código de confirmación cuando aplique.
• Preferencias de viaje, fechas, número de viajeros y restricciones alimentarias o médicas relevantes para la seguridad.
• Datos de navegación como dirección IP y páginas visitadas mediante cookies analíticas.

Finalidades del tratamiento

Tus datos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Procesar, confirmar y administrar reservaciones de paquetes, tours, hospedaje y transporte.
• Validar datos de pago y emitir comprobantes o facturas fiscales.
• Coordinar servicios con guías, transportistas, hoteles y aerolíneas.
• Comunicarte información sobre tu itinerario, cambios o incidencias.
• Atender solicitudes, aclaraciones, cancelaciones y reclamaciones.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.

Finalidades secundarias

Con tu consentimiento, también podremos utilizar tus datos para enviarte promociones, encuestas de satisfacción e invitaciones a valorar tu experiencia. Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a reservas@joveltravel.com; la negativa no afectará la prestación del servicio contratado.

Transferencias de datos

Para prestar el servicio, Jovel Travel puede compartir tus datos con:

• Hoteles y hospedajes (confirmación de reserva).
• Guías turísticos y operadores de tours.
• Transportistas terrestres y aerolíneas.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
• Proveedores tecnológicos que nos apoyan en hosting, correo o analítica web, bajo acuerdos de confidencialidad.

Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico (sesión, formularios).
• Analíticas: nos ayudan a entender el uso del sitio; puedes desactivarlas desde tu navegador.
• Marketing: solo se activan con tu consentimiento expreso.

Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de tus datos personales.

Para ejercerlos, envía solicitud a reservas@joveltravel.com con tu nombre completo, medio de contacto y descripción clara de tu petición. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.

Medidas de seguridad

Jovel Travel utiliza técnicas y procedimientos de seguridad aplicables en la industria para proteger tus datos del acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida, incluyendo comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS, acceso restringido al personal autorizado y revisiones periódicas de nuestras prácticas.

En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a los plazos legales aplicables.

Cambios al aviso de privacidad

Jovel Travel puede actualizar este aviso en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o legislación aplicable.

Las modificaciones se publicarán en joveltravel.com/aviso-de-privacidad.html con la fecha de actualización correspondiente. Para cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante aviso destacado en el Sitio.

La última actualización de este aviso fue realizada en julio de 2026.